近日，因部分網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)自己在美團(tuán)購買但未核銷的團(tuán)購券，明明顯示“退款成功”或“美團(tuán)審核中”，但退款款項(xiàng)遲遲未到賬，且未收到提醒。

8月24日晚間，

就近期用戶關(guān)注的退款問題，

美團(tuán)客服官方微博賬戶

發(fā)布一則說明（以下簡(jiǎn)稱“說明”），

稱已緊急成立專項(xiàng)客服團(tuán)隊(duì)，

并針對(duì)各類社交媒體等渠道反饋的訂單，

專項(xiàng)搜集、查詢、追溯。

目前，已修復(fù)退款信息滯后問題，

將幫助用戶追溯每一筆擔(dān)心的訂單。